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Ranking Sernac: Banca y tarjetas del retail concentran el 85% de los reclamos en el mercado financiero

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Durante el segundo semestre del año 2016, el Sernac recibió 24.717 reclamos por parte de consumidores contra el mercado financiero. Las tarjetas de créditos asociadas al retail son el único sub mercado que aumentó la cantidad de reclamos en comparación al segundo semestre del año 2015. Un 39% de los reclamos a la banca son respondidos negativamente y en las tarjetas de crédito relacionadas al retail la respuesta desfavorable es de 36,8%. Revise el estudio completo.

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“De lo que se trata es tener un marco de regulación y capital en los bancos para estar seguros que no tengamos riesgo. En segundo lugar, para que los propios bancos puedan levantar financiamiento, puedan tener fondos para gastar a tasas más competentes y la gente, los inversionistas internacionales les prestan a los bancos”, explicó Valdés.