Este próximo domingo 21 de junio se conmemora el Día del Padre y el SERNAC hace un llamado a los consumidores a conocer y ejercer sus derechos al momento de comprar productos o contratar servicios.
Estas instancias son hitos importantes de consumo y generan un gran dinamismo económico. Por ello, es importante destacar que, antes de comprar un producto o contratar un servicio, los consumidores tienen derecho a recibir información veraz y oportuna de cada una de las condiciones relevantes, entre ellas, el precio, el cual debe ser respetado.
Si una empresa anuncia una oferta especial durante estos días, los consumidores tienen derecho a conocer claramente sus beneficios, los plazos, los requisitos y las eventuales restricciones que podrían existir antes de adquirirla.
Por otro lado, la publicidad debe ser veraz y comprobable, y todo lo prometido en los anuncios pasa a formar parte del contrato.
Además, los consumidores tienen derecho a la seguridad en el consumo, eso implica que los productos adquiridos no dañen su salud o impliquen algún riesgo, debiendo estar correctamente rotulados, con sus indicaciones necesarias para un uso seguro en idioma castellano.
Garantía Legal
El derecho a garantía legal aplica cuando un consumidor compra un producto nuevo y sale malo o no es apto para el uso normal, y consiste en poder elegir entre tres alternativas: la devolución del dinero, el cambio o la reparación del producto, durante los seis primeros meses desde la fecha de recepción del producto.