- Datos de la plataforma Carvuk revelan el alto riesgo del mercado de segunda mano, registrándose ahorros de entre $5 y $10 millones al detectar problemas graves en cajas de cambio o motores.
El mercado del automóvil usado en Chile ha experimentado un crecimiento exponencial en el último tiempo. El volumen de transacciones de vehículos de segunda mano ha registrado un comportamiento histórico que triplica y cuadruplica el volumen de matriculaciones de unidades nuevas. Sin embargo, este dinamismo esconde una realidad preocupante para los compradores: el alto riesgo de adquirir un vehículo con problemas ocultos.
Según datos de la startup chilena Carvuk, que ya registra más de 27.200 vehículos únicos atendidos en 30 comunas de la Región Metropolitana, tras analizar más de 2.000 inspecciones cruzadas con datos legales, el informe revela que 3 de cada 4 autos usados en Chile cuentan con "irregularidades" en sus papeles o presentan algún tipo de "falla" escondida, ya sea mecánica o de pintura. Los problemas más frecuentes van desde componentes deteriorados y fugas, hasta choques camuflados o reparaciones mal ejecutadas. El impacto de una revisión a tiempo es crítico: la compañía ha documentado casos con ahorros de entre $5 y $10 millones para el comprador al lograr detectar a tiempo fallas severas en cajas de cambio o motores inservibles.
De la asistencia a la "hoja de vida" y el informe precompra
El éxito de Carvuk para radiografiar el parque automotriz radica en su modelo predictivo. Al respecto, Diego Noguera, CEO de Carvuk, explica: "Partimos Carvuk haciendo servicios para el auto, evitándole a la gente perder tiempo y pasar un mal rato con el taller mecánico. Pero, al poco tiempo, nos dimos cuenta de que con todos los servicios que hacíamos estábamos construyendo una base que nadie más tiene: una 'hoja de vida' del auto. Gracias a la información de los miles de servicios mensuales que hacemos y a nuestros algoritmos de IA, hoy podemos detectar patrones y predecir fallas mejor que nadie".
Con esta tecnología y con miras a lo que resta de 2026, el objetivo de la startup es consolidar el informe precompra automotriz más robusto y tecnológico de la región, permitiendo transacciones transparentes y seguras. Al integrar de forma inteligente toda la información legal disponible, como el número de dueños anteriores y multas vigentes, con el diagnóstico mecánico y estético en terreno.
Seguros de auto: El fin de la pesadilla post-siniestro
A partir de este profundo conocimiento del historial y la confianza construida en torno al cuidado vehicular, la startup identificó otro gran dolor de cabeza para los conductores chilenos: la respuesta ante accidentes y la burocracia de los seguros tradicionales.
"Hoy día, incluso con un seguro vigente, el tener un accidente es una pesadilla. Cuando uno choca, además de tener que coordinar y perseguir al liquidador, al taller y a la compañía, uno tiene que esperar en promedio 90 días (según datos de la CMF) para que reparen el auto. El darnos cuenta de esto fue la principal razón para meternos en el mercado de los seguros", argumenta Noguera.
Para romper con este estándar de la industria, el modelo de gestión end-to-end y la red de talleres propios de Carvuk redefinieron la experiencia del cliente. Al contratar un seguro con la startup, el usuario se olvida de todos los trámites en caso de un siniestro. La compañía se encarga de todo de manera remota: coordinan la grúa, llevan el auto de reemplazo directamente a la casa del afectado y reparan el choque en tiempo récord, simplificando por completo la experiencia de tener un auto en Chile.